রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

yaya9-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে থাকে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন সেই লেনদেনের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের…

মোবাইলে সম্পূর্ণ এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লিংক২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
yaya9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা কেন্দ্র

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। ডেটা প্রশ্নের জন্য আমরা তাৎক্ষণিক সাহায্য দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল অনুরোধ support@yaya9 এ লিখুন এবং অনুরোধটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা ও ডেটা বিভাগে যান এবং অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো লোকাল পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি যাচাইকৃত গেটওয়ের সাথে সংযুক্ত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের…

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভারেই পড়া যায়। মোবাইলে লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত সব নিরাপদ।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা সুরক্ষিত কোষে থাকে। শুধু যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস হয়।

সেশন নিরাপত্তা

নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়ালি লগ আউট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কর কমপ্লায়েন্স এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য তথ্য রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার অনুলিপি পেতে পারেন। অনুরোধ করলে ৭ দিনের মধ্যে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বা কমপ্লায়েন্স কারণ ছাড়া আপনি নিজের ডেটা মুছতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা — আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা বুঝি যে গোপনীয়তা নিয়ে প্রতিটি খেলোয়াড়ের মনে প্রশ্ন থাকে। এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের সাপোর্টে আসে। যদি এখানে আপনার উত্তর না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়ের সাথে লেনদেনের তথ্য পাঠানো হয় — এবং তা বৈধ পেমেন্ট নিরাপত্তার অংশ।

আমাদের অ্যাপ প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি লগ ইন থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দগুলো মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। ডেস্কটপ ব্রাউজার এবং অ্যাপের মধ্যে সিঙ্ক হওয়া সেশন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ধারাবাহিকতার জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কর নিয়ম এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ব্যক্তিগত চিহ্নিতকরণ তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধু আইনি অনুরোধে শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সুরক্ষা এবং সহজ পুনরায় লগইনের জন্য নম্বর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে পেমেন্ট প্রমাণের জন্য ৭ বছর পর্যন্ত ডেটা থাকে (স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুসারে)।

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, শুধু হ্যাশ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য আমরা ২৪/৭ মনিটর করি।

সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমরা প্রস্তুত করি। তাড়াহুড়ি থাকলে লাইভ চ্যাটে বলুন, আমরা দ্রুত সাহায্য করার চেষ্টা করি।

পাসওয়ার্ড শুধু আপনার ডিভাইসে টাইপ করার সময় আপনি জানেন। আমরা কখনো এসএমএস বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড পাঠাই না। রিকভারি লিঙ্ক সময়-সীমাবদ্ধ এবং এক বার ব্যবহারযোগ্য, সর্বদা এনক্রিপ্ট করা।